调价至 288 元、增加权益,阿里 88VIP 背后是什么?

阿里擅长造节,双 11 就是最好的例子,而 8 月 8 日这个中国人眼中象征好意头的日子如今也成了阿里的会员节。

如果你没有买过阿里的 88VIP 会员,8 月 6 日到 8 月 9 日期间打开淘宝或天猫,大概率会收到促销提醒,告诉你即使淘气值不满 1000,也只需要 288 元就能买到原本需要 888 元的 88VIP。

一年前的 8 月 8 日,阿里巴巴正式推出自家的会员体系「88VIP」,虽然比竞争对手迟到了几年,但大有厚积薄发的架势。这个横跨吃、玩、听、看、买几大生活场景,集合了阿里多个产品的生态会员体系,刷新了人们对付费会员的认知,你很难在市面上找到参照对象。那么一年过去了,这个被阿里内部当作「一号工程」的重点项目,交出了怎样的成绩?

对于用户而言,没有什么比省钱更喜闻乐见的会员权益了。过去一年,88VIP 为每个消费者平均节省 1230 元,累计为全国消费者节省数十亿元,最高的一名用户通过 88VIP 节省了 5688.75 元,省钱最多的地区则是上海,省下的金额超过 5 亿。

进入新的一年,88VIP 在权益方面进行了较大幅度的升级:

折扣范围更广——天猫超市、天猫国际直营、淘宝心选、阿里健康、魅力惠和天猫奢品加入 95 折、95 折品牌个数从 88 个增加到 388 个;生态会员新增飞猪和爱康国宾,88VIP 用户可以领到飞猪的国际机票酒店红包,直接成为万豪金卡,8 晚升白金可以说是国内门槛最低的万豪白金获取方式。

算上原有的虾米、饿了么、优酷会员和淘票票、天猫的优惠券,即使用不出官方宣称的价值,回本还是很容易的,看起来阿里好像做了一门「赔本赚吆喝」的生意。

88 元会费不是目的,88VIP 背后的用户才是

和市面上其他付费会员相比,88VIP 的价格并不算高,但却是唯一设置了门槛的付费会员,只有淘气值达到 1000 才有资格以 88 元入会,这也可以大致勾勒出 88VIP 的用户画像:高活跃度、高购买力,这显然是商家们最爱的新中产人群。

据 88VIP 负责人秀珣介绍,88VIP 用户每月产生的优质评价超过 1 亿,客单价是普通用户的 2 倍,购买的品类个数是后者的 6 倍以上。

享受了网购早期人口红利的互联网零食品牌三只松鼠也是 88VIP 最早的受益者之一,成为 88VIP 合作品牌以来,三只松鼠的高价值用户成交占比提升至 6%,零食客单价提升 36%,复购率也创下新高。

进口乳制品品牌纽仕兰则称他们在天猫旗舰店的消费者 9 成以上是 88VIP,这部分人群贡献了 59% 的消费。

即使像万豪这样的跨国巨头,与飞猪合作的两年间,其天猫旗舰店的交易额仍翻了 3 倍,通过飞猪和 88VIP 获得的新会员超过 620 万。

有如此高的转化率和客单价,让利 5% 又何妨?

合作品牌尚且如此,阿里生态内的产品更是受益良多。据阿里透露,100 个 88VIP 会员里有 38 个转换成优酷会员,有 32 个开通饿了么会员,有 27 个是淘票票会员,88VIP 用户在饿了么的客单价亦比普通用户高出 30% 左右。

▲ 8 月 8 日当晚阿里在上海为 88 会员们举办的「宠爱无限」演唱会 图片来自:阿里巴巴

这群用户不仅消费能力高,而且总是走在潮流最前线,当下流行的单品,可能一年前已经在 88VIP 用户的消费中有所体现,这对于企业判断消费趋势、新品测试也是相当有价值的参考。因此,导流只是 88VIP 之于商家价值的初步体现,或者说基本操作,生态和数据的打通带来的精细化运营才是可持续发展的关键。

不管是 88 元还是 288 元,秀珣强调阿里并不把 88VIP 当作一场大型的促销或一次性活动,而是有着 5 年到 10 年的长期计划,「我们准备好了充足的人力物力。」而这种十年如一日的耐心和资本实力,以及多年合纵连横形成的生态,正是 88VIP 有别于其他会员体系的优势和壁垒所在。

题图来自:阿里巴巴

淘宝新店为何每天访问流量才3-5人?

90%的淘宝新店开始的时候,流量都不多,如果能解决流量的问题,这个淘宝店基本上都能做起来。

你可以短期内没有流量没有订单,但是必须知道自己的店铺/产品,为什么没有流量,应该怎么解决。

所以,你必须理解流量怎么来的,请记住相关公式:

流量=点击*展现。

流量种类: 流量(访客)=免费流量+付费流量+活动流量+站外流量;

各种流量的入口来源:

1.免费流量=搜索+人气(收藏/加购)+手淘首页+问大家+我的淘宝+微淘+其他零散入口;2.付费流量=直通车+超级推荐+钻展+淘客;3.活动流量=天天特价+聚划算+淘金币+淘抢购+主题活动。4.站外流量=各种社交平台、直播等

这里说的流量,通常是指“免费流量”的搜索流量。客户通过关键词搜索,获得曝光,在通过主图,点击进入产品详情页的访客。当你的店铺没有流量、流量下滑的时候,应该分析是点击,还是展现出现了问题。

那么,为什么你的店铺每天流量只有3-5人?

首先,我们来分析一下展现的问题:

1、产品没有市场

如果你的产品在市场上的需求不大,那么对应的精准人群也会比较少,就算获得了比较靠前的展现,但是进店访客也会比较少。

2、产品属性匹配度不高,很难获取精准访客。

产品的真实属性要和产品类目、标题关键词相匹配,匹配度越高,获得的流量就会越精准。

举个例子:

比如说你的产品是一件连体裤,但是你的关键词里没有连体裤这个词,你连个获得展现的通道都没有。

3、产品不具备权重

如果我们的产品想要获得展现,必须具备排名,排名越靠前,获得的展现就会越多,反之,如果你的产品没有权重,在成千上万个竞争产品中,就很难获得排名靠前的资格。

这是影响产品获得展现的因素,所以,产品做好标题之后,应该尽快积累自己的产品权重,让自己获得更好的展现。

排名靠前,展现增加了,也不一定代表你的流量就会多,根据流量公式还有一个影响因素就是点击。

点击就是,客户通过关键词搜索看到你的产品(获得展现)之后,对你的产品感兴趣,进行点击,进入你的产品详情页,形成访客。

产品获得了展现,影响点击的因素有哪些?

1、产品的主图

如果主图设计抓不住重点,流量最少要损失一半以上,就算获得很多曝光,基本上也是白搭。

我曾经说过多次,做电子商务,就是做图片,做内容,你的图片做的好,内容足够吸引人,那么你就不怕你的产品卖不出去,如果你的图片连自己的产品都描述不清楚,客户又看不到你的实物,是很难说服他们购买的。

举个例子,下面左图干净,以鞋为主体,凸显了上脚效果,产品近照效果,看起来更真实。

右图就是一个普通的摆拍,还有两个可能违规的标签。

是你你会选哪个?

2、产品的价格

影响客户点击的,还有产品的价格,价格太高或者太低,都会造成点击率过低的情况。

所以我们在产品上架的时候,就要参照市场数据,看看哪个价格区间,是最多人群喜欢的,在结合自己的成本、利润,做一个折中的合理价格。

注意:不要一味的做低价,除非你一直想做低价低端路线,淘宝的千人千面,标签精准,如果你的人群都是低端人群,后期如果你先要提高利润,对转化率是有影响的。

以婚鞋为例,价格建议定在60%喜欢的价格区间,也就是128-288之间,再根据自己的利润、成本、活动折扣等、产品定位设置具体价格。

3、产品的销量

还是群聚相应,就像你自己去淘宝买东西一样,明明是不是自己的喜好,但是看到买的人很多,还是会好奇点击去看看。

反之,就算你的产品图片、文字做的再精致优秀,如果一个销量也没有,评价也没有,那大部分人是不愿意做第一个吃螃蟹的人。

这里延伸一个问题,就是如果店铺本身就很难获得流量,更别说是获得销量,感觉进入死局。这个时候,我一般是推荐人工增权的,人工破零,让自己的产品先有销量想、先有数据,,再拉伸流量。

如果是期盼那3-5个流量能给你带来订单,那基本上是不可能。

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