在大促时，很多淘宝商家都希望能够找到专业的外包客服公司合作，以减轻活动带来的压力，同时也为了能给客户提供更专业的服务，可到底该怎么寻找外包客服公司呢?
1、了解客服公司的条件设施
正规的外包客服公司，它的硬件设施好与坏也是十分关键的，包括实际坐席、应用软件、中继线路、场地环境、公司氛围等。而软件方面，则需要经验丰富的项目经理，业务熟练的坐席代表以及相关的技术支持。这些都是确保客服外包中心高效运转的可靠性。
2、外包客服的培训和管理机制
如果客服公司培训全面且管理严格的话，那么客服人员的服务质量就会比较高，反之，如果客服公司并不注重对客服人员进行培训和管理的话，那么建议网店店主最好不要选择此类公司。
3、客服公司的服务质量
淘宝商家与外包客服公司合作时，服务质量是关键。萌萌客外包客服公司的薄经理曾表示，了解客服公司的服务流程、服务标准和服务水平，并了解客户满意度的情况。同时，关注客服公司的客户反馈和评价，以便更好地评估其服务质量。
4、客服公司的对于项目数据的收集准备
即是针对用户进行的市场调研，需要整理和反馈一些关键性指标的数据情况。客服项目组，在服务周期结束后，要提供精准的报表以及明确的服务小结，回访客户满意度的调查。
5、了解其客服团队的专业能力
客服团队的专业能力和文化素质直接决定了外包客服服务的质量。在选择客服公司时，商家需要了解其客服团队的人员结构、专业能力、在职年限以及员工培训和考核机制等信息。如果可能的话，最好能与客服团队进行直接交流，以便更好地了解他们的专业水平和服务质量。
6、合作流程
萌萌客外包客服公司的薄经理曾表示，正规的客服公司，他们都非常重视合同的签署，合同对于合作双方来说都是非常重要的凭证和保障，合同内容是否正规，签署条例是否完善，可以直接反应一家公司的正规程度。
以上就是小萌总结的淘宝商家寻找外包客服公司的方法，不是适用于大促时，也适用于日常，有外包需求的商家可以收藏一下，用的时候拿来参考参考。
对于现在很多的淘宝店铺而言，为了能够降低风险，可能也都会选择淘宝代卖这样的一种方式，这样一来因为减少了很多关于进货、发货的环节，我们所要做的也仅仅只是需要获取到买家的订单，并且把订单信息反馈给生产产品的商家就可以了，所以也是一种很受淘宝卖家欢迎的淘宝店铺经营方式，不过就算是这样，我们想要能够开一家专门进行代卖的店铺的话，那么寻找可以和我们进行合作的商家也是非常关键的一步了，那么既然如此我们要做代卖店铺的话，又通过那些途径才能够找到合适的商家呢?下面就让我们一起来了解一下吧。
1. 直接于生产商家联系 这其实也是一种比较常见的方法，如果我们想要去寻找合作伙伴的话，那么也可以使用这样的一个方法，如果当我们在联系产品生产的商家达成了相关的协议之后，那么我们也就可以在淘宝上面来对其进行代卖了，而且因为在这里我们是直接与生产商来进行联系的，也减少了中间一些其他环节所产生的费用，从而来达到一个节省我们的淘宝店铺经营成本的效果。
2. 借助阿里妈妈网站 这其实也是一个淘宝客的网站，在这样的一个网站里面也有很多商家会发布一些产品代销的需求，同时在这里的卖家也会根据产品本身推广的需要而设置不同的佣金的，如果我们想要来进行产品的代卖的话，那么我们也可以在这样的一个平台上面联系商家，从而寻找是否具有合作的机会，如果当我们和商家达成了一致的协议的话，那么我们也就可以来进行开店了。
3. 借助淘宝分销平台 淘宝分销平台也可以说是一个专业的产品代销平台，在这上面也会有很多的的商品供应商，因此在这样的平台上面的大部分商家应该也都会有这方面的一些需求的，所以在这样的条件之下，那么我们也可以进入这样的一个平台里面来联系商品供应商，和他们来商量关于淘宝店铺产品代卖这样的一件事情，一般来说的话，他们可能也都是会同意与我们进行合作的。 以上也就是一些最主要的寻找商家的突进了，当然小编还需要提醒大家的一点就是，如果我们要做淘宝产品代销的话，那么可能也还是会有一定的风险的，因此我们在进行经营的时候一定要着重加以考虑。
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