淘宝网店客服外包的合作流程

　　随着第三方服务的兴起，客服外包已经成为了各大淘宝网店的标配，尤其是促销节的时候，业务忙的网店都会选择客服外包，而想要快速完成网店客服外包，整理出标准的合作流程是必不可少的，下面是小萌整理的淘宝网店客服外包的合作流程，分享给大家。

　　1.需求分析：首先，商家需要明确自己的客服外包需求，这包括服务类型、服务范围、语言要求、技术要求等。萌萌客客服外包公司的市场经理曾提示，这一步骤是合作的基础，确保后续合作能够满足商家的实际需求。

　　2.选择外包公司：通过网络搜索或推荐，商家初步选择适合自己的客服平台或外包公司。这一过程也被称为海选，目的是从多个选项中筛选出最适合自己需求的外包公司。

　　3.洽谈合作：根据顾客具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前、售后还是全包，然后跟店主沟通具体的承包费用。

　　4.签订合作协议：双方在充分沟通和了解的基础上，签订具体的合作方案，这通常包括服务时间、客服类型、客服数量、培训、移交方式、客服账号、日常法定假期安排以及促销日的特殊安排等内容。

　　5.合作细节协商：在签订合作协议后，甲乙双方还需要对合作方案进行进一步的商议，以确保合作细节符合双方的预期。

　　6.店铺的交接：商家发送给外包公司店铺的交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。

　　7.团队组建与培训：根据客服需求，在相应的平台上发布招募信息，进行人员能力匹配筛选，并组织培训，萌萌客客服外包公司的市场经理曾特意提示，包括商家产品知识、业务系统操作流程等方面的培训。

　　8.正式上岗：客服人员经过培训，充分了解店铺、产品、服务以后，正式上岗。

　　9.服务执行与监控：在合作正式开始后，外包公司将根据合同约定提供服务，并定期向商家报告服务执行情况，以便及时调整和优化服务。

　　以上就是全部的淘宝网店客服外包的合作流程了，想要外包客服的商家可以按照上面的步骤来操作，能帮您更有规划的完成客服外包的任务。

淘宝卖家如何使用淘宝客

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注意事项

设置佣金比例一定要细致，并反复核算成本，这样才能让利益最大化！

我们通过定向计划招来的淘宝客，就像我们的员工一样，只不过他们干出实效以后，才会付给他们工资，所以我们在日常的淘宝工作中，也要好好的沟通和管理他们，做好定时维护！

进入定向计划后，首先我们要起个计划名称，名称要响亮一些，比如高性价比商品，50%佣金等等，然后公开计划，并且把计划改为手动审核。佣金和主推商品的设置方法和通用计划一样。

计划描述要认真写，表达自己的招商意图，便于后期的沟通合作。 一般情况下，通用计划是没有什么实际效果的，很少有人会主动推广，基本是属于锦上添花型，雪中送炭很困难。所以这时候我们就需要设置“定向计划”。

另一类是主推商品，这一类我们可以把分成比例设置的高一些，尤其是一些一件都没有卖出去的，但是我们还是建议不要亏本赚吆喝！毕竟我们是来挣钱的。 进入通用设置后，我们需要设置两类东西： 一类是通用类目，就是所有贩卖商品的分成比例。一般情况下我们都设置为最低。

进入淘宝客卖家平台后，我们先设置通用计划。、

淘宝客，可以说是淘宝老牌推广产品，从以前的卖家中心==》我要推广，到成为阿里妈妈的专业平台。可以说是一项较为成熟的产品。但市面上的经验还是14年写的，所以我更新一下淘宝客的玩法！

好了今天的分享就到这里，喜欢的记得点个赞

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